De acordo com um estudo realizado pelo Socialbakers, apenas 5% dos posts em páginas de empresas no Facebook recebem respostas. De que lado a sua empresa está?
Nesta pesquisa, os setores de telecomunicações e de companhias aéreas apresentaram o maior volume de respostas, embora ainda sejam considerados muito baixos: 26% e 28%, respectivamente.
Do outro lado do ranking, a indústria de mídia parece ignorar o público nos meios de comunicação, respondendo a apenas 1% do total de posts enviados por fãs. Um pouco à frente está a indústria automobilística, com cerca de 2,5%.
Socialbakers acredita que a taxa de resposta às mensagens deve girar, no mínimo, entre 65% e 75% - um valor ainda utópica para a maioria das marcas presentes na rede.
E você? Já foi sumariamente ignorado por alguma empresa no Facebook?
